Politica de Retur – Simplă, Prietenoasă și Fără Bătăi de Cap

Ne dorim să fii încântat de produsele noastre naturale/apicole, însă dacă din orice motiv ceva nu este pe placul tău, suntem aici să te ajutăm fără complicații.

1. Cât timp ai pentru retur?

Ai la dispoziție 14 zile din momentul în care ai primit comanda pentru a decide dacă produsul este potrivit pentru tine. Nu te întrebăm de ce – e suficient să ne spui că vrei să îl returnezi.

2. Ce produse pot fi returnate?

Acceptăm cu drag retururi pentru produsele:

• nedesfăcute și nefolosite;

• în ambalajul lor original;

• însoțite de dovada achiziției.

Produse care nu pot fi returnate

Pentru că lucrăm cu alimente și produse naturale sensibile, nu putem primi retur pentru:

• produse alimentare desigilate (miere, polen, tincturi, suplimente etc.);

• produse care se pot altera rapid;

• produse realizate special la comandă.

Dacă produsul a ajuns deteriorat sau defect, bineînțeles că îl înlocuim sau îl rambursăm imediat, chiar dacă ambalajul a fost deschis. Trebuie doar să ne trimiți câteva fotografii.

3. Cum ceri returul?

E foarte simplu! Ne poți contacta prin:

• email: bundinsibiu@gmail.com

• telefon: 0747305212

Trimite-ne:

• numele tău,

• numărul comenzii,

• produsul pe care vrei să îl returnezi.

Motivul este opțional, dar orice feedback ne ajută să devenim mai buni.

4. Cum trimiți produsul înapoi?

După ce ne anunți, îți trimitem adresa de retur.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepțiile fericite în care:

• produsul a fost lovit, stricat sau deteriorat în timpul livrării;

• ai primit alt produs decât cel comandat.

5. Când primești banii înapoi?

Îți rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile, după ce le primim și verificăm.
Banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată folosită inițial, dacă nu stabilim altceva împreună.

6. Vrei să schimbi produsul?

Nicio problemă! Dacă produsul dorit este pe stoc, îl schimbăm cu drag. Ajustăm diferențele de preț, dacă există.