FAQ
FAQ – Întrebări Frecvente 🐝
1. Livrare
📦 În cât timp îmi ajunge comanda?
În mod normal, în 1–3 zile lucrătoare. Facem tot posibilul să ajungă rapid și în siguranță.
🌍 Livrați în toată țara?
Da, livrăm oriunde în România prin curier.
📮 Ce fac dacă pachetul ajunge lovit sau deschis?
Nu-ți face griji — trimite-ne câteva poze și rezolvăm imediat: schimb, retur sau rambursare.
2. Comenzi & Plată
🛒 Pot comanda fără să îmi fac cont?
Da, sigur! Contul este doar pentru confortul tău.
💳 Ce metode de plată acceptați?
Card, ramburs sau transfer bancar.
❌ Vreau să anulez/modific comanda. Cum procedez?
Scrie-ne cât mai repede și facem tot ce putem să ajustăm înainte de expediere.
3. Produse naturale & apicole
🍯 Mierea s-a cristalizat. E normal?
Da! Cristalizarea este un proces natural. Poți încălzi ușor borcanul într-o baie de apă caldă ca să redevină fluidă.
🌿 De ce arată produsul puțin diferit față de ultima dată?
Produsele naturale variază în funcție de sezon, florile vizitate de albine sau lotul de producție — este ceva perfect normal.
❄️ Cum păstrez corect produsele apicole?
Într-un loc răcoros și uscat, ferit de soare direct.
4. Retururi
↩️ Acceptați retururi?
Da! Ai 14 zile pentru a returna produsele nedesigilate.
💰 Când primesc banii înapoi?
În maximum 14 zile după ce primim returul.
🚚 Cine plătește transportul la retur?
De obicei clientul, dar dacă produsul a sosit defect sau greșit, costurile sunt la noi.
5. Suport & Contact
📞 Cum iau legătura cu voi?
Ne poți scrie oricând la bundinsibiu@gmail.com sau ne poți suna la 0747305212.
Promitem să fim drăguți și rapizi 😊